Stručný návod krok po kroku

Podrobné obchodní podmínky najdete zde.

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Nárok se nevztahuje na produkty, které byli individuálně upraveny dle požadavku zákazníka. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká. 

Po odstoupení od smlouvy musí spotřebitel předat nebo odeslat zboží zpět do 14 dní. Spotřebiteli vrátíme peníze do 14 dní od přijetí balíčku na náš sklad. Poštovné spojené se zasláním zboží k nám hradí spotřebitel.

Jak má vypadat vrácené zboží?

Pro hladký průběh vrácení musí být zboží v původním stavu se všemi visačkami a obaly, nepoužité a neznečištěné.

Jak při vrácení postupovat?

1. Pro odstoupení od smlouvy vyplňte formulář pro vrácení zboží.
2. Zboží uveďte do původního stavu a řádně zabalte. Nelepte adresní štítky a lepící pásku přímo na krabici, ale použijte sekundární obal v podobě plastové tašky nebo papíru. V případě poškození obalu může dojít k případnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. V tomto případě účtujeme poplatek 100 Kč. 
3. Zboží (včetně případných dárků) zašlete včetně původního obalu a výplně.
   
   V případě vrácení prostřednictvím Zásilkovny musí zásilka splňovat následující parametry:

- maximální hmotnost zásilky 5 kg
- maximální rozměr jedné strany zásilky 70 cm
- maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50×40×30 cm)
- minimální rozměry 10×7×1 cm

Pokud vracíte větší zásilku, můžete využít služeb GLS na www.ebalik.cz nebo si zajistit jakoukoli vlastní dopravu.

V případě, že zásilka nebude obsahovat vyplněný formulář, může se její vyřízení značně prodloužit.

Na jakou adresu zboží zaslat?

      Jana Knedlíková - Kukulky.cz
      Razice 50, Hrobčice 41804

      kukulky.cz@email.cz, tel.724690127

Balíčky zasílejte pouze na naši adresu, ne do výdejních míst. V druhém případě je možné, že se vám zásilka vrátí zpět.

Zboží k vrácení můžete také předat osobně na naší adresu Razice 50, Hrobčice 41804 

Jak probíhá vrácení peněz?

• Peníze vám pošleme zpět nejpozději do 14 dnů od fyzického doručení vráceného zboží k nám. Platbu zasíláme elektronicky na bankovní účet uvedený na formuláři pro vrácení zboží.
• Vrátíme vám částku včetně nákladů na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem. To platí pouze v případě, že jste dopravu hradili. Pokud jste měli v rámci nákupu dopravu zdarma, nárok na vrácení nákladů na dodání zboží vám nevzniká.

Máte otázky nebo nejasnosti? Neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle +420724690127.

Jsme tady pro vás.

FORMUÁŘ PRO VRÁCENÍ

Odstoupení od kupní smlouvy

Číslo objednávky/Faktury :

 E-mail, pod kterým jste objednali :

Jméno a příjmení kupujícího :

Ulice, č.p. :

 Město :

 PSČ :

 Bankoví účet/Platba zpět na kartu *

Na kartu :                    Na bankovní účet/číslo účtu :

tel.č. *

 Zboží k vrácení

Název, Obj.č. , ks k vrácení

Důvod vrácení

Datum                                                                          Podpis